Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28/08/2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse) et dans les États membres de l'Union européenne.

Sont expressément exclus de notre zone de livraison : les départements et régions d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et les collectivités d'outre-mer (Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie).

D'autres destinations hors Union européenne peuvent être proposées au moment de la commande, au tarif indiqué dans le récapitulatif. Si une commande à destination d'un territoire non desservi devait néanmoins être enregistrée, nous vous en informerions et procéderions à son annulation et à son remboursement intégral dans les meilleurs délais.

Délai d'expédition

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées maximum après encaissement du paiement. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

À ce délai d'expédition s'ajoute le délai d'acheminement propre au transporteur, indiqué au moment du choix du mode de livraison. Ce délai varie selon le pays de destination.

Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client et calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant exact est affiché dans le récapitulatif de commande avant tout paiement.

En France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 50 € TTC de sous-total de commande (hors frais de livraison, après déduction des éventuelles remises).

Vers les autres pays de l'Union européenne, les frais de port restent dus quel que soit le montant de la commande. Aucun seuil de gratuité ne s'applique hors de France métropolitaine.

Suivi et réception

Un e-mail de confirmation d'expédition, comportant le cas échéant un numéro de suivi, est adressé au client au départ du colis.

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie ou de manquant, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, puis contactez-nous dans les meilleurs délais à contact.otakool@gmail.com.

Colis non réclamé

Un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été réclamé pourra être réexpédié à la demande du client, aux frais de ce dernier, ou remboursé déduction faite des frais de port initialement engagés.