Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date d'entrée en vigueur]
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact], ou utilisez le formulaire type annexé aux CGV.
Conditions de retour
Les articles doivent nous être renvoyés :
- dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation ;
- à l'état neuf, non utilisés, non montés, non altérés ;
- dans leur emballage d'origine complet, scellé lorsque celui-ci l'était à la réception (les blind box et produits scellés doivent être retournés non ouverts) ;
- accompagnés de tous les accessoires, notices et éléments fournis.
Un article dont la valeur a été diminuée par des manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra faire l'objet d'une réfaction proportionnelle au remboursement.
Frais de retour
Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initiaux. Si vous aviez opté pour un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, seul le coût de la livraison standard est remboursé.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais pour vous.
Produit endommagé, non conforme ou erroné
Si l'article reçu est endommagé, non conforme à la commande ou défectueux, contactez-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact] en joignant des photographies. Nous organisons alors le retour à nos frais et procédons, à votre choix et dans les conditions de l'article L.217-12 du Code de la consommation, au remplacement ou à la réparation, ou à défaut au remboursement.
Ces dispositions sont sans préjudice de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), dont le détail figure à l'article 9 des CGV.
Adresse de retour
[À COMPLÉTER : adresse postale de retour — à confirmer avant publication ; l'adresse du siège n'est pas nécessairement l'adresse de traitement des retours]